Ngày 01/12/2009, ngày đầu tiên ga Sài Gòn bán vé tàu Tết qua tin nhắn SMS. Mặc dù đã được thông báo rộng rãi là năm nay ga Sài Gòn chỉ bán vé qua tin nhắn nhưng nhiều người vẫn đến trực tiếp ga từ rất sớm hỏi mua vé tàu Tết.

Và mặc dù đã có hướng dẫn kỹ lưỡng về cách soạn tin nhắn đặt vé nhiều người vẫn soạn tin nhắn sai, gửi tin nhắn trước giờ hệ thống mở (8h sáng), gửi cả chục tin nhắn và còn đến trực tiếp tại ga nhắn tin với tâm lý cho “ăn chắc”. Kết quả là hệ thống xử lý quá tải, hành khách mất tiền nhắn tin mà vẫn không mua được vé.

Bà Nguyễn Thị Thanh Phương, Giám đốc ga Sài Gòn cho biết: Trong sáng 01/12/2009, hệ thống SMS nhận được trên 20.000 tin nhắn đặt mua vé tàu Tết và đã phản hồi 12.300 tin nhắn.

Chỉ có khoảng hơn 300 tin nhắn thành công - tức là đã đặt được vé, trong đó chủ yếu là các vé đi Hà Nội, Vinh, còn vé đi các ga nhỏ khác vẫn tiếp tục chờ. Bà Phương giải thích: “Do hệ thống xử lý chậm, một giây chỉ xử lý được 10 tin nhắn”. Nhiều người rất bức xúc khi gửi tin nhắn, hệ thống hẹn “trả lời sớm nhất” mà cả ngày vẫn không thấy. Với 2.000đ/ tin, riêng trong sáng qua người dân đã chi tới 40 triệu đồng cho việc nhắn tin.

Ngọc Thắng (Theo GTVT)